Polityka prywatności i Regulamin

Polityka prywatności i plików cookies

Data ostatniej aktualizacji: 8 października 2026 r.

§1. Administrator danych

1. Administratorem danych osobowych jest Pałac Komierowo Komfit sp. z o.o. z siedzibą w Tomicach, ul. Europejska 4, 05-532 Baniocha, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0000943223, NIP 1231384515, REGON 369220282, kapitał zakładowy 2 500 000 zł (dalej: „Administrator”).
2. Administrator prowadzi obiekt Pałac Komierowo, Komierowo 1, 89-400 Sępólno Krajeńskie (dalej: „Pałac”).
3. W sprawach dotyczących danych osobowych można kontaktować się z Administratorem e-mailem: info@palackomierowo.com, telefonicznie: +48 525 444 444, lub listownie na adres Pałacu z dopiskiem „Dane osobowe”.
4. Polityka dotyczy strony www.palackomierowo.com, rezerwacji dokonywanych przez stronę, telefonicznie, e-mailowo i za pośrednictwem portali rezerwacyjnych, pobytu w Pałacu, usług restauracji, wesel, przyjęć, konferencji i innych wydarzeń oraz profili Pałacu w mediach społecznościowych.

§2. Cele, podstawy prawne i okresy przetwarzania

Podanie danych jest dobrowolne, jednak bez danych niezbędnych do rezerwacji i zameldowania nie jest możliwe zawarcie ani wykonanie umowy. Zgoda jest dobrowolna i może zostać wycofana w każdym czasie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

§3. Źródło danych

Dane pochodzą przede wszystkim od osób, których dotyczą. W przypadku rezerwacji za pośrednictwem portalu rezerwacyjnego (np. Booking.com, Expedia) dane przekazuje ten portal. W przypadku gości wesel, przyjęć i konferencji imię, nazwisko oraz informacje o diecie przekazuje organizator wydarzenia.

§4. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane wyłącznie w niezbędnym zakresie następującym kategoriom odbiorców:

1. podmiotom przetwarzającym dane w imieniu Administratora na podstawie umowy powierzenia, w szczególności:
   • dostawcy strony internetowej, systemu rezerwacji online i narzędzia do zarządzania zgodami na cookies (Profitroom),
   • dostawcy systemu meldunkowego,
   • dostawcom usług poczty elektronicznej, hostingu i usług informatycznych,
   • podmiotom świadczącym usługi księgowe, kadrowe i prawne,
   • podmiotowi obsługującemu system monitoringu wizyjnego,
   • dostawcy narzędzia do wysyłki newslettera;
2. operatorowi płatności PayPro SA z siedzibą w Poznaniu – w zakresie płatności kartą i płatności online;
3. portalom rezerwacyjnym, za pośrednictwem których dokonano rezerwacji – jako odrębnym administratorom;
4. Google Ireland Ltd i Meta Platforms Ireland Ltd – wyłącznie po wyrażeniu zgody na pliki cookies analityczne lub marketingowe;
5. podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa, w szczególności organom podatkowym, organom ścigania i sądom.

Na żądanie Administrator wskazuje nazwy konkretnych odbiorców, którym przekazał dane danej osoby.

§5. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W związku z korzystaniem z narzędzi Google i Meta dane mogą być przekazywane do Stanów Zjednoczonych. Podstawą przekazania jest decyzja Komisji Europejskiej z dnia 10 lipca 2023 r. stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony w ramach EU-US Data Privacy Framework, a w przypadku podmiotów nim nieobjętych – standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską. Kopię zabezpieczeń można otrzymać, kontaktując się z Administratorem.

§6. Prawa osób, których dane dotyczą

1. Każdej osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do:
   • dostępu do danych i otrzymania ich kopii,
   • sprostowania danych,
   • usunięcia danych,
   • ograniczenia przetwarzania,
   • przenoszenia danych przetwarzanych na podstawie umowy lub zgody,
   • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie Administratora, a w przypadku marketingu bezpośredniego – bez podawania przyczyny,
   • wycofania zgody w każdym czasie,
   • wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
2. Żądania należy kierować na dane kontaktowe wskazane w §1. Administrator udziela odpowiedzi w terminie jednego miesiąca od otrzymania żądania.
3. Administrator nie podejmuje decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, wywołujących wobec osób skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nie wpływających.

§7. Pliki cookies

1. Strona wykorzystuje pliki cookies, czyli niewielkie pliki zapisywane na urządzeniu użytkownika.
2. Przy pierwszej wizycie wyświetlany jest baner, w którym można zaakceptować wszystkie pliki cookies, odrzucić wszystkie z wyjątkiem niezbędnych lub wybrać poszczególne kategorie. Wybór można zmienić w każdej chwili, korzystając z odnośnika „Ustawienia cookies” na dole strony.
3. Kategorie plików cookies:

4. Pliki cookies można również usunąć lub zablokować w ustawieniach przeglądarki. Zablokowanie niezbędnych plików cookies może uniemożliwić dokonanie rezerwacji.

§8. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do ryzyka, w tym szyfrowane połączenie ze stroną internetową, imienne konta użytkowników systemów, upoważnienia do przetwarzania danych oraz ograniczony dostęp do nagrań monitoringu.

§9. Zmiany polityki

Polityka jest aktualizowana w przypadku zmiany przepisów, dostawców lub sposobu przetwarzania danych. Aktualna wersja jest dostępna na stronie www.palackomierowo.com oraz w recepcji Pałacu.

Polityka obowiązuje od dnia jej opublikowania na stronie.

Regulamin Pałacu Komierowo

Data ostatniej aktualizacji: 8 października 2026 r.

§1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady świadczenia usług oraz przebywania na terenie obiektu Pałac Komierowo, Komierowo 1, 89-400 Sępólno Krajeńskie (dalej: „Pałac”), prowadzonego przez Pałac Komierowo Komfit sp. z o.o. z siedzibą w Tomicach, ul. Europejska 4, 05-532 Baniocha, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000943223, NIP 1231384515, REGON 369220282.
2. Regulamin stanowi integralną część umowy, której zawarcie następuje z chwilą dokonania rezerwacji lub wpłaty zadatku albo całej należności za pobyt. Dokonując tych czynności, Gość potwierdza zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptację.
3. Regulamin obowiązuje wszystkie osoby przebywające na terenie Pałacu. Jest dostępny na stronie www.palackomierowo.com oraz w recepcji.
4. Zasady organizacji wesel, przyjęć okolicznościowych i konferencji określają odrębne umowy. W sprawach w nich nieuregulowanych stosuje się postanowienia niniejszego Regulaminu.

§2. Pobyt

1. Pokój wynajmowany jest na doby. Doba trwa od godz. 14:00 do godz. 11:00 dnia następnego.
2. Życzenie przedłużenia pobytu Gość zgłasza w recepcji najpóźniej do godz. 10:00 w dniu wyjazdu. Pałac uwzględnia życzenie w miarę dostępności pokoi, według ceny obowiązującej w danym dniu.
3. Pałac może odmówić przedłużenia pobytu w przypadku nieuregulowania należności za dotychczasowy pobyt lub naruszania Regulaminu.
4. Pałac może odmówić przyjęcia Gościa, który podczas poprzedniego pobytu rażąco naruszył Regulamin, w szczególności wyrządzając szkodę na mieniu Pałacu lub Gości albo na osobie Gości, pracowników lub innych osób przebywających w Pałacu.

§3. Rezerwacja, zameldowanie i płatności

1. Warunkiem zameldowania jest okazanie w recepcji dokumentu tożsamości ze zdjęciem. Dane Gościa są wprowadzane do systemu meldunkowego. Dokument tożsamości służy weryfikacji tożsamości Gościa.
2. Zameldowaniu podlega każda osoba nocująca w pokoju, w tym osoby towarzyszące Gościowi.
3. Gość nie może udostępniać pokoju osobom niezameldowanym, nawet jeżeli nie upłynął opłacony okres pobytu.
4. Osoby niezameldowane mogą przebywać w pokoju Gościa w godzinach od 7:00 do 22:00.
5. Pałac zastrzega sobie prawo weryfikacji karty płatniczej podanej jako gwarancja rezerwacji przed planowanym przyjazdem, poprzez blokadę środków w wysokości ceny zarezerwowanego noclegu.
6. Rezerwację można bezpłatnie odwołać do godz. 23:59 w dniu poprzedzającym przyjazd. W przypadku późniejszego odwołania lub nieprzybycia Pałac pobiera opłatę za pierwszą dobę pobytu. Rezerwacje bezzwrotne oraz oferty specjalne, publikowane na stronie Pałacu lub w portalach rezerwacyjnych, podlegają warunkom anulacji określonym w danej ofercie; jeżeli oferta nie przewiduje bezpłatnego odwołania, Pałac pobiera opłatę za cały zarezerwowany pobyt.
7. W przypadku rezygnacji z pobytu w trakcie doby lub po zajęciu pokoju opłata za daną dobę nie podlega zwrotowi.
8. Operatorem płatności kartą i płatności online jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068. Pałac nie przechowuje pełnych numerów kart płatniczych.
9. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta Gościowi, który zawarł umowę na odległość (w szczególności przez stronę internetową, e-mailowo lub telefonicznie), nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy o świadczenie usług zakwaterowania w określonym terminie. Zasady odwołania rezerwacji określa ust. 6.

§4. Usługi

1. Pałac zapewnia Gościom:
   • warunki do pełnego i niezakłóconego wypoczynku,
   • bezpieczeństwo pobytu, w tym poufność informacji o Gościu,
   • profesjonalną i uprzejmą obsługę w zakresie wszystkich świadczonych usług,
   • sprzątanie pokoju i dokonywanie niezbędnych napraw pod nieobecność Gościa, a w jego obecności wyłącznie na jego życzenie,
   • usuwanie usterek, a gdy nie jest to możliwe niezwłocznie – w miarę możliwości zamianę pokoju lub inne złagodzenie niedogodności.
2. Na życzenie Gościa Pałac nieodpłatnie: udziela informacji związanych z pobytem i podróżą, budzi o wskazanej godzinie, przechowuje bagaż Gości zameldowanych lub posiadających rezerwację oraz zamawia taksówkę.
3. Goście mogą nieodpłatnie korzystać ze strefy wellness, parku i wyznaczonych ścieżek, siłowni zewnętrznej, a po uprzednim uzgodnieniu z recepcją również z kijów do nordic walking, bulodromu, łodzi, rowerów oraz kortu tenisowego.
4. Na życzenie Gościa przebywającego z małym dzieckiem Pałac nieodpłatnie wstawia do pokoju łóżeczko, w miarę dostępności.
5. W przypadku nieuregulowania należności przed wyjazdem Pałac zastrzega sobie prawo obciążenia karty płatniczej Gościa kwotą należną za usługi i produkty lub za wyrządzone szkody, wyłącznie po zakończeniu pobytu.
6. Informacji o substancjach i produktach powodujących alergie lub reakcje nietolerancji, obecnych w potrawach i napojach, udziela personel restauracji na prośbę Gościa. Goście z alergiami pokarmowymi proszeni są o poinformowanie o nich obsługi przed złożeniem zamówienia.

§5. Odpowiedzialność Gości

1. Dzieci poniżej 12. roku życia powinny przebywać na terenie Pałacu pod stałą opieką osób dorosłych. Opiekunowie ponoszą odpowiedzialność materialną za szkody wyrządzone przez dzieci.
2. Osoby niepełnoletnie mogą zostać zameldowane wyłącznie w obecności i przy zameldowaniu osoby dorosłej – rodzica lub opiekuna prawnego.
3. Dzieci do 13. roku życia mogą korzystać z windy wyłącznie pod opieką osoby dorosłej.
4. Gość ponosi pełną odpowiedzialność materialną za uszkodzenie lub zniszczenie wyposażenia i urządzeń Pałacu powstałe z jego winy lub z winy odwiedzających go osób. Wysokość szkody Pałac ustala indywidualnie, na podstawie kosztów jej usunięcia.
5. W przypadku naruszenia Regulaminu Pałac może odmówić dalszego świadczenia usług. Osoba naruszająca Regulamin jest zobowiązana do uregulowania należności za wykonane usługi, pokrycia ewentualnych szkód oraz opuszczenia Pałacu.
6. Opuszczając pokój, Gość powinien zgasić światło, zakręcić krany oraz zamknąć drzwi.
7. Pałacowi przysługuje ustawowe prawo zastawu na rzeczach wniesionych przez Gościa w przypadku nieuregulowania należności za pobyt lub usługi (art. 432 Kodeksu cywilnego).

§6. Odpowiedzialność Pałacu

1. Pałac ponosi odpowiedzialność za utratę lub uszkodzenie rzeczy wniesionych przez Gości na zasadach określonych w art. 846–852 Kodeksu cywilnego.
2. Gość powinien zawiadomić recepcję o szkodzie niezwłocznie po jej stwierdzeniu.
3. Pieniądze, papiery wartościowe, kosztowności oraz przedmioty o wartości naukowej lub artystycznej należy przechowywać w sejfie znajdującym się w pokoju lub oddać do depozytu w recepcji. Pałac może odmówić przyjęcia do depozytu przedmiotów o znacznej wartości, dużych kwot pieniężnych lub przedmiotów wielkogabarytowych.
4. Pałac nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenie lub utratę pojazdu Gościa, rzeczy w nim pozostawionych ani zwierząt.

§7. Rzeczy pozostawione

Rzeczy pozostawione w pokoju przez wyjeżdżającego Gościa są odsyłane na jego koszt na wskazany przez niego adres. W braku takiej dyspozycji Pałac przechowuje je przez 3 miesiące, a następnie przekazuje na cele charytatywne lub utylizuje.

§8. Cisza nocna

W Pałacu obowiązuje cisza nocna w godzinach od 22:00 do 6:00. Zakłócanie ciszy nocnej skutkuje upomnieniem przez personel, a w dalszej kolejności nałożeniem opłaty.

§9. Reklamacje

1. Goście mogą składać reklamacje dotyczące jakości usług oraz rozliczeń – w recepcji, na adres e-mail info@palackomierowo.com lub listownie na adres Pałacu.
2. Zaleca się złożenie reklamacji niezwłocznie po stwierdzeniu uchybienia, co umożliwia reakcję jeszcze w trakcie pobytu.
3. Pałac udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania, w formie, w jakiej reklamacja została złożona, chyba że Gość wskaże inną.

§10. Postanowienia końcowe

1. Za dodatkową opłatą Pałac przyjmuje małe psy i koty w wybranych pokojach. Właściciel zwierzęcia jest zobowiązany prowadzić je na uwięzi oraz usuwać pozostawione przez nie nieczystości. Zwierzęta nie mogą przebywać w części gastronomicznej Pałacu.
2. W pokojach oraz w przestrzeniach wspólnych Pałacu obowiązuje zakaz palenia, również papierosów elektronicznych. Za naruszenie zakazu Pałac pobiera opłatę w wysokości 1000 zł brutto za każdą dobę, w której stwierdzono palenie.
3. Na terenie Pałacu zabronione jest przechowywanie broni, amunicji oraz materiałów łatwopalnych, wybuchowych lub niebezpiecznych.
4. Ze względów bezpieczeństwa przeciwpożarowego zabronione jest używanie w pokojach świec, grzałek i innych urządzeń niestanowiących wyposażenia pokoju.
5. Pałac nie przechowuje żywności Gości ze względów sanitarno-epidemiologicznych, nie obsługuje osób nietrzeźwych i nie świadczy usług wymiany walut.
6. Pałac zastrzega sobie prawo do sprawdzenia stanu technicznego pokoju raz na 24 godziny.
7. Gościom nie wolno dokonywać zmian w pokojach i ich wyposażeniu, z wyjątkiem drobnego przestawienia mebli, niewpływającego na ich funkcjonalność i bezpieczeństwo.
8. Na terenie Pałacu zabronione jest prowadzenie akwizycji, sprzedaży obnośnej oraz działalności hazardowej.
9. Teren Pałacu jest objęty monitoringiem wizyjnym w celu zapewnienia bezpieczeństwa osób i mienia. Obszary monitorowane są oznaczone.
10. Dane osobowe Gości są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności dostępną na stronie www.palackomierowo.com/prywatnosc oraz w recepcji Pałacu.
11. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają uprawnień konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
12. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania tj od 8.10.2026 na stronie www.palackomierowo.com.